Услуги
о нас
портфолио
клиентам
процесс
партнерам
Контакты
меню
обсуждаем
важные вопросы
важные вопросы
Подробно отвечаем на вопросы, которые нам чаще всего задают клиенты и партнеры до начала работы
задать вопрос
ВОПРОСЫ
ОТ КЛИЕНТОВ
ОТ КЛИЕНТОВ
Нужно ли вносить аванс за строительные работы?
работа с ARSA STUDIO
Нет. Мы не берем аванс за еще не выполненные строительные работы.
Ремонт делится на понятные этапы, а оплата производится по факту их выполнения и приемки. Так заказчик всегда понимает, за какой результат производится расчет и на каком этапе находится объект
Вы работаете по договору?
Да. До начала работ мы подписываем договор, в котором фиксируем объем работ, порядок взаимодействия, этапы и общие обязательства.
Для нас договор не формальность, а основа понятных отношений между нами и вами
Как формируется смета и может ли она измениться в процессе?
До начала ремонта мы подробно рассчитываем объемы и составляем смету по работам.
Если в процессе появляются дополнительные пожелания заказчика или обстоятельства, которые невозможно было определить заранее, мы сначала обсуждаем их и согласовываем изменения. Дополнительные работы не появляются в расчете без предварительного согласования.
Кто занимается закупкой черновых материалов?
Черновые материалы мы всегда берем на себя.
Это часть нашей системы организации ремонта: так мы контролируем наличие необходимых материалов на объекте, заранее планируем каждый следующий этап и снижаем риск простоев из-за несвоевременной поставки или неподходящих материалов.
Мы самостоятельно рассчитываем необходимое количество, организуем закупку и доставку и полностью отчитываемся перед заказчиком по фактическим расходам. Вы понимаете, что было приобретено, в каком количестве и для каких работ.
Чистовые материалы, сантехника, освещение и другие позиции можем помочь подобрать, заказать и организовать поставку, если это необходимо. Такая комплектация остается дополнительной возможностью и не является обязательным условием работы с нами.
Как я буду понимать, что происходит на объекте?
Мы регулярно информируем о ходе ремонта, завершенных этапах и ближайших работах.
По черновым материалам и связанным с ними расходам ведем прозрачную отчетность. Заказчик может быть вовлечен в процесс настолько, насколько ему комфортно, но при этом всегда понимать текущее состояние объекта и следующий шаг
Что делать, если в процессе ремонта у меня появляются сомнения?
Говорите о них прямо, мы именно за такой формат общения.
Если вас беспокоит технология, внешний вид работы, предложенное решение или любой другой вопрос, мы объясним свои мысли, предложим альтернативные идеи и обсудим решение до того, как двигаться дальше.
Для нас очень важен открытый диалог в процессе. Мы не хотим, чтобы вопросы и переживания накапливались до конца ремонта.
Можно ли заказать у вас дизайн-проект?
Да. Если проекта еще нет, мы можем разработать полноценный дизайн-проект интерьера.
В него входят концепция, визуализации, необходимые рабочие чертежи, развертки, планы электрики, освещения, сантехники и другая документация, необходимая для последующей реализации.
Это специальные условия для наших объектов: часть затрат на разработку проекта мы берем на себя, поскольку в дальнейшем сами занимаемся его реализацией. Поэтому заказчик получает не сокращенную версию, а полный проект, по которому можно полноценно выполнить ремонт
Если у меня уже есть дизайнер, сможете работать по его проекту?
Конечно. Основное направление ARSA это реализация ремонта.
Мы можем работать по готовому проекту вашего дизайнера, взаимодействовать с ним в процессе, разбирать узлы и технические вопросы и помогать воплотить задуманный интерьер максимально близко к проекту.
При этом мы не стремимся заменить дизайнера и спокойно выстраиваем работу в формате команды на стороне заказчика
Можно ли заказать у вас корпусную мебель?
Да. Для объектов, которые мы реализуем, можем изготовить корпусную мебель по индивидуальному заказу.
Это могут быть кухни, шкафы, гардеробные, встроенные системы хранения и другие изделия. Когда мебель проектируется вместе с ремонтом, мы можем заранее учесть ее при подготовке электрики, освещения, выводов, ниш и необходимых размеров
С чего начинается работа с ARSA?
С разговора и знакомства с объектом. Мы обсуждаем задачу, проект, пожелания и то, что для вас особенно важно в процессе ремонта. После этого оцениваем объем работ и готовим расчет.
На первой встрече не нужно разбираться во всех технических деталях. Можно прямо рассказать, чего вы опасаетесь, что вызывает сомнения или какой опыт был раньше. Наша задача сделать процесс понятным еще до начала работ
Рассчитать работы
ОБСУДИТЬ проект
Ключевой принцип ARSA
Мы берем на себя то, что напрямую влияет на качество и организацию ремонта, прозрачно показываем процесс и не навязываем то,
что заказчик хочет выбирать самостоятельно
что заказчик хочет выбирать самостоятельно
ВОПРОСЫ
ОТ партнеров
ОТ партнеров
Вы работаете с объектами по готовым дизайн-проектам?
работа с ARSA STUDIO
Мы берем проект дизайнера в реализацию и относимся к нему как к основной документации объекта. Наша задача не переделывать интерьер под удобство строителей, а максимально точно реализовать заложенные в проекте решения.
Если в процессе возникают технические вопросы или потенциально сложные узлы, мы обсуждаем их с дизайнером до выполнения работ
Да. Это одно из основных направлений нашей работы.
Не будет ли ARSA вмешиваться в отношения дизайнера с его клиентом?
Нет.
Мы понимаем, что дизайнер уже выстроил отношения с заказчиком и отвечает за концепцию проекта. Поэтому не пытаемся занимать его место, перетягивать коммуникацию на себя или предлагать клиенту решения в обход автора проекта.
Строительные вопросы берем на себя, дизайнерские решения оставляем дизайнеру.
Для нас партнерство имеет смысл только тогда, когда дизайнеру комфортно передавать нам не один объект, а рекомендовать нас своим клиентам в дальнейшем
Что происходит, если строители считают какое-то решение проекта нереализуемым?
Мы не меняем его самостоятельно.
Сначала разбираемся, можно ли реализовать решение в том виде, в котором оно предусмотрено проектом. Если видим техническое ограничение, заранее сообщаем об этом дизайнеру, объясняем причину и предлагаем возможные варианты реализации.
Окончательное решение принимается совместно до начала соответствующих работ, а не после того, как что-то уже сделано
Кто занимается черновыми материалами?
Черновые материалы мы полностью берем на себя.
Самостоятельно рассчитываем необходимое количество, организуем закупку и доставку на объект и полностью отчитываемся перед заказчиком по всем расходам.
Для нас это принципиальная часть организации стройки. Когда черновые материалы находятся под нашим контролем, мы можем заранее планировать этапы, обеспечивать своевременное наличие всего необходимого на объекте и минимизировать простои.
Дизайнеру при этом не приходится заниматься строительной логистикой
Как дизайнер понимает, что происходит на объекте?
Мы поддерживаем постоянную рабочую коммуникацию по проекту.
По мере необходимости отправляем фотографии и видео, уточняем необходимые решения и заранее поднимаем вопросы, которые могут повлиять на последующие этапы.
Нам важно, чтобы дизайнер узнавал о потенциальной сложности до выполнения работ, а не приезжал на объект исправлять уже принятое без него решение
Нужно ли дизайнеру постоянно контролировать строителей?
Мы стремимся организовать работу так, чтобы в этом не было необходимости.
Авторский надзор и участие дизайнера остаются важной частью реализации сложного интерьера, но дизайнер не должен выполнять функции прораба и ежедневно контролировать базовые строительные процессы
Мы самостоятельно организуем работу мастеров, последовательность этапов, черновые материалы и текущие строительные вопросы, а к дизайнеру обращаемся там, где действительно требуется авторское решение
Как вы работаете со сметой и дополнительными работами?
До начала ремонта составляем подробную смету и определяем основной объем работ.
Если в процессе появляются дополнительные работы или изменения проекта, сначала обсуждаем их с заказчиком и, когда это связано с дизайн-решением, с дизайнером.
Мы не заинтересованы в том, чтобы начинать объект с одной суммы, а затем постепенно увеличивать ее за счет неожиданных дополнительных работ.
Чем прозрачнее процесс для клиента, тем спокойнее работа и для дизайнера, который нас рекомендовал
Как происходит оплата строительных работ?
Мы не берем аванс за еще не выполненные строительные работы.
Объект разбивается на этапы, после выполнения которых производится приемка и расчет.
Такой подход снижает риски для клиента и помогает дизайнеру спокойнее рекомендовать нас своим заказчикам
Можете ли вы помочь с реализацией нестандартных решений?
Да.
Мы понимаем, что хороший интерьер часто состоит из деталей, которые невозможно реализовать по стандартной строительной схеме.
Поэтому готовы разбирать нестандартные узлы вместе с дизайнером, делать необходимые образцы и тестовые решения, взаимодействовать с производителями и заранее продумывать последовательность работ.
Если видим более надежный способ реализовать задумку, предложим его, но не будем менять первоначальную идею без согласования
Что с чистовыми материалами и комплектацией?
Мы не забираем эту часть проекта у дизайнера.
Если дизайнер самостоятельно ведет комплектацию и работает со своими поставщиками, мы спокойно работаем в этой системе.
При необходимости можем помочь с заказом, приемкой, доставкой и другими организационными вопросами, но не навязываем клиенту собственных поставщиков и не вмешиваемся в коммерческие договоренности дизайнера
Можете ли вы изготовить мебель для проекта?
Нет.
Да. Для реализуемых нами объектов можем также изготовить корпусную мебель по индивидуальному заказу: кухни, шкафы, гардеробные, встроенные системы хранения и другие изделия.
При этом работаем по проекту дизайнера и согласовываем конструктивные решения перед производством.
Преимущество такого подхода в том, что строители и производство мебели работают как одна команда: необходимые размеры, выводы электрики, подсветка, ниши и закладные учитываются еще во время ремонта
Почему дизайнеру выгодно работать с ARSA?
Потому что наша задача сделать так, чтобы после передачи проекта в стройку у дизайнера стало меньше проблем, а не больше.
Мы берем на себя организацию строительного процесса, мастеров, черновые материалы и текущие технические вопросы, при этом сохраняем за дизайнером его роль автора проекта.
Нам важно качественно реализовать интерьер, спокойно взаимодействовать с заказчиком и дизайнером и построить отношения, при которых следующий объект партнер передаст нам уже без сомнений
Рассчитать работы
ОБСУДИТЬ СОТРУДНИЧЕСТВО
Хороший результат для нас
Это не только довольный заказчик,
но и дизайнер, готовый поставить свое имя под реализованным интерьером
но и дизайнер, готовый поставить свое имя под реализованным интерьером
Давайте мы сделаем расчет работ?
Нажмите на кнопку и расскажите немного
о вашем проекте и задаче (это быстро).
о вашем проекте и задаче (это быстро).
Затем мы сделаем расчет, свяжемся с вами
и расскажем подробнее про план работы, стоимость и следующий шаг
и расскажем подробнее про план работы, стоимость и следующий шаг
рассчитать работы
